Regeln für die Veröffentlichung von Benutzerkommentaren
Regeln für die Veröffentlichung von Benutzerkommentaren
Wir verstehen, dass Sie manchmal zusätzliche Informationen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen benötigen. Deshalb finden Sie neben jedem Produkt und auf den Informationsseiten einen Bereich für Fragen und Feedback. Wir achten darauf, dass die gesamte Kommunikation in einem professionellen und höflichen Ton erfolgt. Jeder Benutzerkommentar durchläuft einen Genehmigungsprozess. An dieser Stelle behalten wir uns das Recht vor, keine diffamierenden, vulgären oder falschen Informationen zu veröffentlichen, die andere Personen beleidigen oder irreführen könnten. Wenn wir auf einen Kommentar mit einer Frage antworten, versuchen wir, mit einem Folgekommentar eine Antwort zu geben.
Benutzerhandbuch zum Verfassen eines angemessenen, öffentlichen Kommentars
- Schreiben Sie klar und deutlich und formulieren Sie Fragen einfach.
- Wenn Sie Ratschläge zu Dioptrienwerten benötigen, geben Sie alle Zeichen (+, - oder =) an. Geben Sie außerdem an, ob die Dioptrienwerte für Brillen oder Kontaktlinsen gelten.
- Bewerten Sie nur Produkte, mit denen Sie persönliche Erfahrungen gemacht haben.
- Vermeiden Sie ungeprüfte oder irreführende Informationen.
- Geben Sie im Kommentarbereich keine persönlichen Daten oder Daten Dritter an. Dadurch helfen Sie uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und unsere Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
- Bitte besprechen Sie Situationen im Zusammenhang mit einer konkreten Bestellung mit dem Kundenservice oder über das Online-Formular in Ihrem Kund:innenkonto (Reklamationen, beschädigte Lieferung usw.).
- Vermeiden Sie Vulgarismen, abfällige Worte, rassistische Texte, Aufrufe zur Gewalt, persönliche Angriffe etc.
Meldung illegaler Inhalte und anschließende Lösung
Wir schützen unsere Benutzer:innen und streben nach einer sicheren Umgebung. Wenn Sie illegale Inhalte entdecken, die gegen EU- oder tschechisches Recht verstoßen, zögern Sie bitte nicht, diese zu melden.Für unsere registrierten Benutzer:innen gibt es neben jedem Kommentar einen Link „Melden“. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen. Wir werden Sie über das Ergebnis der Untersuchung informieren.
Nicht registrierte Benutzer:innen können eine Benachrichtigung per E-Mail an dsa@alensa.eu senden und eine URL oder einen Screenshot mit einer Beschreibung des illegalen Inhalts hinzufügen.